AWS障害の原因を徹底解説！対策と事例も紹介

Oct 21, 2025 by Jhon Alex 23 views

AWS (Amazon Web Services) での障害は、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。サービス停止による機会損失、顧客からの信頼低下、そして復旧作業にかかるコストなど、その影響は計り知れません。そこで今回は、AWSで発生する障害の原因を深く掘り下げ、その対策と具体的な事例を詳しく解説していきます。AWSを利用している方、これから利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

AWS障害の主な原因

AWS障害の原因は多岐にわたりますが、ここでは特に頻繁に発生する主要な原因をいくつかご紹介します。これらの原因を理解し、適切な対策を講じることで、障害発生のリスクを大幅に軽減できます。

1. 人的要因

人的要因は、AWS障害の意外と大きな原因の一つです。設定ミス、操作ミス、手順の誤りなど、人為的なミスがシステムに影響を与え、障害を引き起こすことがあります。例えば、誤った設定ファイルをデプロイしてしまったり、必要なセキュリティ設定を忘れてしまったりするケースが考えられます。また、人的リソースの不足や、担当者のスキル不足も、人的要因による障害のリスクを高めます。適切なトレーニングを受けた担当者が十分な人数いれば、人的ミスは格段に減らすことができるでしょう。

対策としては、まず、標準化された手順書を作成し、すべての作業者が同じ手順で作業できるようにすることが重要です。また、自動化ツールを導入することで、手作業によるミスを減らすことができます。さらに、複数人でのチェック体制を構築し、設定変更やデプロイ作業を行う際には、必ず他の担当者のレビューを受けるようにすることで、ミスの早期発見につながります。継続的なトレーニングを実施し、担当者のスキルアップを図ることも、人的要因による障害を防ぐ上で欠かせません。AWSの認定資格取得を推奨するのも良いでしょう。資格取得の過程で、AWSのベストプラクティスやセキュリティに関する知識を習得することができます。これらの対策を組み合わせることで、人的要因によるAWS障害のリスクを最小限に抑えることが可能です。

2. ソフトウェアのバグ

ソフトウェアのバグも、AWS障害の一般的な原因の一つです。AWSが提供する各種サービスや、ユーザー自身が開発したアプリケーションに含まれるバグが、予期せぬ動作を引き起こし、システム全体に影響を及ぼすことがあります。バグは、コードの記述ミス、設計上の欠陥、テスト不足など、さまざまな要因によって発生します。特に、複雑なシステムや大規模なアプリケーションでは、バグの発見が難しく、潜在的なリスクとなりやすいです。

対策としては、まず、徹底的なテストを実施することが重要です。単体テスト、結合テスト、システムテストなど、さまざまな段階でテストを行い、バグを早期に発見することが求められます。また、コードレビューを導入し、複数の開発者がコードをチェックすることで、記述ミスや設計上の欠陥を見つけ出すことができます。さらに、静的解析ツールを活用することで、コードの潜在的な問題を自動的に検出することができます。ソフトウェアのバージョン管理を徹底し、問題が発生した場合には、速やかにロールバックできる体制を整えておくことも重要です。AWSが提供するサービスを利用する際には、常に最新のバージョンを使用し、セキュリティアップデートを適用するように心がけましょう。これらの対策を講じることで、ソフトウェアのバグによるAWS障害のリスクを軽減することができます。

3. ハードウェアの故障

ハードウェアの故障は、AWS障害の古典的な原因の一つです。サーバー、ネットワーク機器、ストレージデバイスなど、ハードウェアの物理的な故障が、システム停止を引き起こすことがあります。AWSは、冗長化されたハードウェア構成を採用することで、ハードウェア故障による影響を最小限に抑えるように設計されていますが、完全に故障を防ぐことはできません。特に、長期間稼働しているハードウェアは、経年劣化により故障のリスクが高まります。

対策としては、まず、AWSの提供する冗長化機能を活用することが重要です。例えば、複数のアベイラビリティーゾーンにインスタンスを分散配置したり、Auto Scalingグループを使用して、自動的にインスタンスをスケールアウトしたりすることができます。また、定期的なバックアップを実施し、万が一のハードウェア故障に備えることも重要です。バックアップデータは、別のリージョンに保存するなど、地理的に分散させることで、より高い可用性を確保することができます。AWSが提供するCloudWatchなどの監視ツールを活用し、ハードウェアの状況を常に監視することも重要です。CPU使用率、メモリ使用量、ディスクI/Oなどを監視し、異常な兆候を早期に発見することで、故障を未然に防ぐことができます。これらの対策を講じることで、ハードウェアの故障によるAWS障害のリスクを軽減することができます。

4. ネットワークの問題

ネットワークの問題は、AWS障害の非常に多い原因の一つです。ネットワークの遅延、パケットロス、DNSの問題など、ネットワークに関するトラブルが、システム全体のパフォーマンス低下やサービス停止を引き起こすことがあります。特に、複数のサービスが連携する複雑なシステムでは、ネットワークの問題が原因の特定を困難にする場合があります。

対策としては、まず、ネットワーク構成を最適化することが重要です。VPC (Virtual Private Cloud) を適切に設定し、サブネットを適切に分割することで、ネットワークのボトルネックを解消することができます。また、Direct Connectを利用することで、AWSとオンプレミス環境間のネットワーク接続を高速化し、安定させることができます。Route 53などのDNSサービスを適切に設定し、DNSの障害に備えることも重要です。CloudWatchなどの監視ツールを活用し、ネットワークの状況を常に監視することも重要です。ネットワークの遅延、パケットロス、スループットなどを監視し、異常な兆候を早期に発見することで、ネットワークの問題を未然に防ぐことができます。これらの対策を講じることで、ネットワークの問題によるAWS障害のリスクを軽減することができます。

5. DDoS攻撃

DDoS攻撃 (Distributed Denial of Service attack) は、AWS障害の深刻な原因の一つです。大量のトラフィックを特定のサーバーやネットワークに集中させることで、サービスを過負荷状態にし、利用不能に陥らせる攻撃です。DDoS攻撃は、Webサイト、API、データベースなど、さまざまなターゲットを狙う可能性があります。近年、DDoS攻撃は高度化、巧妙化しており、その対策はますます重要になっています。

対策としては、まず、AWS ShieldなどのDDoS対策サービスを導入することが重要です。AWS Shieldは、AWSのネットワークを保護し、DDoS攻撃を自動的に軽減する機能を提供します。また、WAF (Web Application Firewall) を導入することで、悪意のあるトラフィックをフィルタリングし、アプリケーションを保護することができます。Rate Limitingを設定し、特定のIPアドレスからのリクエスト数を制限することも有効です。DDoS攻撃を受けた際には、速やかにAWSのサポートに連絡し、適切な対応を依頼することが重要です。AWSは、DDoS攻撃に関する豊富な経験とノウハウを持っており、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。これらの対策を講じることで、DDoS攻撃によるAWS障害のリスクを軽減することができます。

AWS障害への対策

AWS障害の発生を完全に防ぐことは難しいですが、適切な対策を講じることで、その影響を最小限に抑えることができます。ここでは、AWS障害への具体的な対策をいくつかご紹介します。

1. 監視体制の構築

監視体制の構築は、AWS障害対策の基本です。システムのパフォーマンス、リソースの使用状況、ネットワークの状態などを継続的に監視することで、異常な兆候を早期に発見し、障害の発生を未然に防ぐことができます。AWSが提供するCloudWatchや、サードパーティ製の監視ツールを活用し、包括的な監視体制を構築しましょう。監視項目は、CPU使用率、メモリ使用量、ディスクI/O、ネットワークトラフィック、エラーログなど、多岐にわたります。これらの情報をリアルタイムで監視し、閾値を超えた場合には、アラートを発するように設定することで、迅速な対応が可能になります。

2. 冗長化構成の採用

冗長化構成の採用は、AWS障害対策の重要な要素です。単一の障害点 (Single Point of Failure) を排除し、システム全体の可用性を高めるために、複数のアベイラビリティーゾーンにインスタンスを分散配置したり、Auto Scalingグループを使用して、自動的にインスタンスをスケールアウトしたりすることが有効です。また、ロードバランサーを導入することで、トラフィックを複数のインスタンスに分散し、負荷を軽減することができます。データベースに関しても、Multi-AZ構成を採用することで、プライマリデータベースに障害が発生した場合でも、自動的にセカンダリデータベースに切り替わり、サービスを継続することができます。これらの冗長化構成を採用することで、AWS障害が発生した場合でも、システム全体の停止時間を最小限に抑えることができます。

3. バックアップとリストアの体制整備

バックアップとリストアの体制整備は、AWS障害対策の最後の砦です。万が一、システムが完全に停止してしまった場合でも、バックアップデータから迅速に復旧できるように、定期的なバックアップを実施し、リストアの手順を確立しておくことが重要です。バックアップデータは、別のリージョンに保存するなど、地理的に分散させることで、より高い可用性を確保することができます。また、バックアップデータの定期的な検証を行い、実際にリストアできることを確認することも重要です。AWSが提供するBackupサービスを利用することで、バックアップとリストアのプロセスを自動化し、効率的に管理することができます。これらの体制を整備することで、AWS障害が発生した場合でも、事業継続性を確保することができます。

4. インシデント管理体制の確立

インシデント管理体制の確立も、AWS障害対策として非常に重要です。障害発生時の対応手順、責任者の明確化、コミュニケーション手段の確立など、インシデント発生時に迅速かつ適切に対応するための体制を整備しておく必要があります。インシデント発生時には、まず、状況の把握に努め、影響範囲を特定します。次に、復旧作業を開始し、可能な限り迅速にサービスを復旧させます。復旧後には、根本原因の分析を行い、再発防止策を策定します。これらのプロセスを文書化し、定期的に見直すことで、インシデント管理体制を継続的に改善することができます。AWSのサポートプランを契約している場合は、インシデント発生時にAWSのサポートを受けることができます。AWSの専門家からのアドバイスやサポートを受けることで、迅速な問題解決につながることがあります。

AWS障害の事例

過去に発生したAWS障害の事例から、障害の原因や影響、対策などを学ぶことは、今後のAWS運用において非常に役立ちます。ここでは、いくつかの代表的なAWS障害の事例をご紹介します。

1. 2017年2月米国東部リージョン(us-east-1)でのS3障害

2017年2月、米国東部リージョン(us-east-1)で発生したS3 (Simple Storage Service) の障害は、大規模なサービス停止を引き起こし、多くのWebサイトやアプリケーションに影響を与えました。この障害の原因は、人的な操作ミスによるもので、誤ったコマンドの実行により、S3の一部のサーバーがオフラインになってしまったことが判明しました。この障害から、人的要因による障害のリスクと、復旧手順の重要性が改めて認識されました。

2. 2020年11月米国東部リージョン(us-east-1)での広範囲なサービス障害

2020年11月、米国東部リージョン(us-east-1)で発生した広範囲なサービス障害は、EC2、S3、RDSなど、多くのAWSサービスに影響を与え、大規模なサービス停止を引き起こしました。この障害の原因は、ネットワーク機器の障害によるもので、ネットワークの輻輳が発生し、サービス間の通信が遮断されてしまったことが判明しました。この障害から、ネットワークの冗長化と、障害時のフェイルオーバーの重要性が改めて認識されました。

3. 2021年12月米国東部リージョン(us-east-1)でのKinesis障害

2021年12月、米国東部リージョン(us-east-1)で発生したKinesisの障害は、多くの企業に影響を与え、物流、金融、エンターテイメントなど、さまざまな業界でサービス停止が発生しました。この障害の原因は、Kinesis Data Streamsの内部的な問題によるもので、データの処理能力が低下し、データの取り込みが遅延してしまったことが判明しました。この障害から、サービスの依存関係と、障害時の影響範囲を考慮した設計の重要性が改めて認識されました。

まとめ

AWS障害の原因と対策について解説しました。AWS障害は、人的要因、ソフトウェアのバグ、ハードウェアの故障、ネットワークの問題、DDoS攻撃など、さまざまな原因によって発生する可能性があります。AWS障害が発生した場合でも、その影響を最小限に抑えるために、監視体制の構築、冗長化構成の採用、バックアップとリストアの体制整備、インシデント管理体制の確立など、適切な対策を講じることが重要です。また、過去に発生したAWS障害の事例から学び、今後のAWS運用に活かすことも重要です。これらの対策を実践することで、AWS環境の安全性と可用性を高め、ビジネスの継続性を確保することができます。AWSを安全に利用するために、ぜひ参考にしてくださいね！